ChatGPT lanceert Business Hub: wat moet je weten?

OpenAI lanceerde op 10 november 2026 Businesses in ChatGPT, met daarin een Business Hub waar bedrijven hun profiel kunnen claimen, hun gegevens beheren en inzichten bekijken. Daarmee is OpenAI na Microsoft en Google de derde grote speler die je toont hoe zichtbaar je bent in AI-antwoorden. Maar het is wel de eerste die ook laat zien hoeveel mensen effectief doorklikken naar je website.

Wat zit er in de Business Hub?

De Business Hub draait rond drie dingen: je bedrijf claimen, je informatie beheren en je cijfers opvolgen. Daarbovenop komen Business Agents, al zijn die voorlopig enkel voor de VS.

OpenAI zegt er zelf bij dat claimen geen hogere positie in de antwoorden garandeert.

Waarom dit belangrijk is

Voor het eerst krijg je cijfers rechtstreeks van de bron over een kanaal dat tot nu toe een volledige black box was. Volgens OpenAI gebruiken wekelijks 1,2 miljard mensen ChatGPT, maar als merk wist je nauwelijks wat daar over jou gebeurde.

Tot nu toe moest je het doen met twee onvolledige bronnen. Je analytics toont enkel bezoekers die ChatGPT als bron meekrijgen, en dat hangt af van een UTM-tag die OpenAI zelf toevoegt of weglaat. Hoe fragiel dat is, bleek in oktober: het aandeel getagde links zakte een week lang van zo’n 99% naar 5 à 12%, waardoor rapporten een daling toonden die er nooit was. Daarnaast zijn er prompt-trackingtools, die een vaste set vragen simuleren maar niet weten wat echte gebruikers vragen.

De Business Hub telt vermeldingen en klikken in OpenAI’s eigen logs, los van die tag. Daarmee krijg je een basislijn om je analytics en je prompt tracking tegen te leggen, en via de discovery topics zie je voor het eerst in welke context je site opduikt.

De kanttekeningen

Niet iedereen kan meteen claimen

Tijdens de eerste dagen belandden heel wat aanvragen op een wachtlijst, onder meer bij testers in België maar we zagen ook al meldingen in Brazilië, Spanje en Australië. Kies je voor ‘fysieke locatie’, dan kom je op die wachtlijst; ‘dienstverlening’ staat nog op ‘binnenkort beschikbaar’. Enkel webshops geraken voorlopig vlot door. OpenAI publiceert geen landenlijst, maar voor Belgische bedrijven met een winkel of een dienstenaanbod is het dus voorlopig wachten.

‘Vermeldingen’ betekent iets anders dan je denkt

Josh Blyskal (Profound) wijst erop dat de Hub enkel telt wanneer ChatGPT naar je website verwijst. Noemt ChatGPT je merk zonder link, dan telt dat niet mee, en volgens Profound gebeurt dat in bijna de helft van de gevallen. Merken die via retailers verkopen, worden dus ondergeteld: de link gaat dan naar de retailer. 

Een klik is nog geen bezoek

OpenAI zegt zelf dat een geregistreerde klik geen websitebezoek of conversie bevestigt.

Veel blijft verborgen

Je ziet geen prompts, geen gesprekken, geen concurrenten of share of voice, en er is (nog) geen export. Cijfers verschijnen pas boven een niet-gepubliceerde drempel, dus een leeg vak is niet hetzelfde als nul. 

Kapingen van profielen

Barry Schwartz (Search Engine Roundtable) vreest dat kwaadwillenden bedrijfsprofielen zullen proberen te claimen.

Onze conclusie: eerst testen

De Business Hub is een belangrijke stap, maar hoe groot de meerwaarde echt is, moeten de eerste tests uitwijzen. Het is de eerste keer dat een AI-platform zelf klikdata deelt, en dat alleen al maakt het de moeite om je bedrijf te claimen zodra dat kan.

Tegelijk is het een smalle blik: één platform, enkel verwijzingen naar je website, geen prompts en geen concurrenten. Wil je in ChatGPT niet alleen organisch, maar ook betaald zichtbaar zijn? Lees dan wat je moet weten over ChatGPT ads in België.

Wil je weten wat de Business Hub voor jouw merk kan betekenen, of hoe je je voorbereidt terwijl je op de wachtlijst staat? Neem contact met ons op.

Bronnen

OpenAI – Introducing Businesses in ChatGPT

Search Engine Roundtable – Businesses in ChatGPT Business Hub Live With Click Data

Josh Blyskal op LinkedIn en Profound – What its analytics actually measure

PPC Land – Businesses gain ChatGPT click and mention counts

Search Engine Roundtable – Bing Webmaster Tools AI Performance Report

Wellows – Search Console Generative AI report