De coronacrisis heeft er zwaar ingehakt bij veel ondernemingen. En nog steeds! Marketingbudgetten worden royaal geschrapt, kosten werden ingeperkt, campagnes geannuleerd. En dat is niet onlogisch, want velen zagen in hun inkomsten een serieuze terugval. Maar er is hoop! Op een bepaald moment moet je toch opnieuw vooruitkijken om de leads weer te doen binnenstromen. Wij geven je een aantal tips om dat te doen, tegen een beperkte kost. Zonder advertentiebudget.

Er zijn een aantal manieren om je leads op te krikken, zonder budget uit te geven aan advertising. Deze kanalen vragen voornamelijk tijdsinvestering en hoeven dus geen directe out of pocket kost te betekenen. Bovendien hebben sommige van deze methodes ook effect op langere termijn, waardoor de investering lang rendeert. Langer dan bij advertising in elk geval.

Search Engine Optimization (SEO)

In je kanalenmix vertegenwoordigt organisch zoekverkeer een groot aandeel, als alles goed zit. Bij een gezonde website is dit gemiddeld zo’n 50%. Heel veel websites halen een leeuwendeel van hun conversies of leads hieruit. Daarom zijn investeringen in SEO nooit verloren: ofwel bouw je dit kanaal uit tot een sterke poot in je mix, ofwel versterk je het verder om minder afhankelijk te zijn van advertisingbudgetten. Hoe ga je snel en kwalitatief aan de slag om je organische vindbaarheid te verbeteren?

1. Waar sta je nu?

Met een SEO audit krijg je een momentopname van je huidige status. Dat is het ijkpunt waartegen je je vooruitgang zal aftoetsen. Want enkel met zicht op waar je nu staat, kan je concrete problemen gaan aanpakken en verbeteringen gericht doorvoeren. Ook de meest interessante opportuniteiten worden zo blootgelegd.

2. Prioriteitenlijst

Je beschikt nu over een (al dan niet lange) lijst van werkpunten. Tijd om die elk een prioriteit toe te kennen en aan de slag te gaan. Op je to-dolijst komen zowel algemene verbeteringen aan de volledige site (zoals snelheid verbeteren, afbeeldingen verkleinen, onnodige CSS verwijderen) als paginaspecifieke optimalisaties. Maak eerst werk van de pagina’s die je webbezoekers het meest visiteren en waar je de meeste conversies uit haalt. Of van diegene die het meeste potentieel met zich meedragen. Die horen bovenaan op je prio-lijst.

3. Quick & clean

Screen je prioriteitenlijst, zoekend naar optimalisaties die snel resultaten opleveren én die je zelf kan aanpakken (om developmentkosten te vermijden). Dit zijn enkele mogelijkheden:

E-mailmarketing

Heb je een e-mail database maar gebeurt daar niet veel mee? Deze data-goudmijn kan je nochtans heel wat extra opleveren. Hoog tijd om hier werk van te maken! E-mail marketing is al een aantal doodverklaard in het verleden, maar het is nog altijd een vaak onderschat en onderbenut kanaal tot op heden. Onderzoek wijst uit dat de ROI voor e-mailmarketing kan oplopen tot maar liefst 4400%! Onze tips:

1. Begin onderaan de funnel

De snelste winst valt te maken bij mensen die nét niet overgingen tot een aankoop. Start daarom als eerste een e-mailflow op voor personen die hun winkelmandje vulden, maar de bestelling niet volledig hebben afgerond. Door een vriendelijke reminder van de openstaande bestelling kan je velen overtuigen alsnog de bestelling te plaatsen.

Ook in een B2B-context of wanneer je niet over een webshop beschikt, kan het zinvol zijn om koude leads weer op te warmen via e-mail. Een eenvoudige “we hebben al even niet meer van je gehoord” kan wonderen doen. Herinner je leads aan waardevolle content die je nog beschikbaar hebt, je nieuwste blogpost of aangevulde cases op je website. Reactivatie van leads vraagt vaak minder inspanning dan nieuwe leads zoeken, dus start daar alvast.

2. Automatiseer en profiteer

Door een aantal slimme automation flows in je e-mailstrategie te integreren, blijf je top of mind bij de consument. Want je laat af en toe van je horen, zo worden ze herinnerd aan je ruime aanbod, geweldige service of stevige kortingen. Denk bijvoorbeeld aan een serie welkomstmails, waarin je je diensten uitgebreid uit de doeken doet. Of een reminder naar een klant dat het alweer een jaar geleden is sinds z’n laatste bestelling. Of bied je frequente klanten een exclusief voordeel aan, als blijk van dank voor hun loyaliteit. En het beste van al? Door dit één keer met automation op te zetten, bespaar je jezelf úren werk! Concreet kan je hiervoor beroep doen op eindeloos veel tools. Een aantal voorbeelden die ook over een gratis plan beschikken, zijn MailChimp, HubSpot, SendPulse of Sendinblue.

3. Een blijk van appreciatie

Mensen houden van waardering en die kan je makkelijk geven in een bedankingsmail na een bestelling. Laat bijvoorbeeld even weten dat je dankzij je klanten, jouw gekende service service kan blijven aanbieden! Je laat ze met een goed gevoel achter waardoor ze in de toekomst makkelijker terug aan jou zullen denken.

Zonder webshop kan je de klanten niet bedanken voor een bestelling, maar mogelijks wel voor het downloaden van een whitepaper of brochure? Of nadat ze zich inschreven voor je nieuwsbrief? Zo kan ook jij zonder webshop je waardering uitdrukken.

4. Database opbouwen en verfijnen

Door e-mailamarketing bouw je aan je eigen gegevensdatabase waar je waardevolle inzichten kan uithalen. Deze data is van jou, waardoor je niet afhangt van een derde partij – wat bijvoorbeeld wel het geval is bij advertising op Google en Facebook. Door je data regelmatig te bekijken, kan je steeds beter verfijnen, learnings toepassen en je data opwaarderen. De juiste triggers bepalen kan je een hoop meerverkoop opleveren. Bovendien bereid je je voor op de toekomst, door je eigen database te onderhouden. Want ooit komt cookieloze advertising er effectief aan. Je maakt jezelf minder afhankelijk van third-party cookies.

User experience

Niet de makkelijkste kaart om te trekken, maar wel zeer effectief! De user experience van je website verbeteren levert je sowieso meer leads en conversies op. Het is alleen vaak een proces van iets langere duur. Al kan je ook al snel wat progressie boeken. Focus eerst op de quick wins en verbeter consistent verder.

1. Vlotjes door de checkout

Beheer je een e-commerce website? Start dan met een evaluatie van je checkout proces. Zijn er knelpunten of drempels? Haakt een groot percentage af in een bepaalde stap? Test met aanpassingen in je procedure om je cijfers te verbeteren. Want een vlekkeloos checkout proces is essentieel om prospects om te zetten in klanten.

2. Heatmaps for the win

Je website verbeteren doe je best op basis van reële klantendata. Heatmaps zijn daar een perfecte tool voor. Data wordt je visueel voorgesteld om inzicht te geven in de bewegingen en acties van je websitebezoekers. Waar klikken ze, hoe ver scrollen ze, op welke pagina’s haken ze af veelal af? Al die elementen kunnen je doen beslissen om je website aan te passen. Je verplaatst knoppen en call-to-actions, herschikt je menu of webpagina, plaatst waardevolle informatie boven de vouw en zo meer. Wel steeds op een doordachte en onderbouwde manier! Want zelfs met beperkte data kan je snel en efficiënt aan de slag. En je baseert je beslissingen op échte klantengegevens, niet op je buikgevoel.

3. Praat met je klanten

Wil je écht weten wat je klanten ervaren? Dan is er maar één manier om dat te weten te komen: vraag het hen. Eerlijk en rechtuit. Niet gemakkelijk, dat geven we grif toe, maar oh zó inzichtelijk! Je komt te weten waarom klanten precies voor jou kiezen (of bevraag non-converters, over waarom ze niet voor jou kozen). Maar ook wat zij vinden dat beter kan, hoe ze zich voelen bij jouw merk en hoe ze overtuigd zouden raken