Fashion, dat is een branding op zich. Je toont ermee wie je bent en waar je voor staat. En laat dat nu net precies passen in het digitale traject van mode- en accessoirelabel Les Soeurs: een online en offline positie innemen tussen de duurdere boetieks en betaalbare modeketens. Onze samenwerking in 2023 stond in het teken van omzet verhogen. Dat deden we goed, met een online omzet van +39% en een ROAS van 8,4. Die koers zetten we dit jaar verder, maar om die positionering nog scherper te stellen, richten we onze pijlen extra op brand awareness.

De uitdagingen van Les Soeurs

Les Soeurs is een op-en-top Belgisch bedrijf van drie zussen met een passie voor fashion. Jules, Clio en Kay gaven als kinderen al shows voor hun ouders en ook als studenten liet mode hen niet los. Toen ze hun diploma op zak hadden, volgden ze naailes, een juwelencursus en doken head first in hun onderneming. Hun enthousiasme en modekennis rendeerde. Wat begon als kledingstukken verkopen op sociale media, evolueerde naar een volledige webshop en intussen al in 8 bakstenen winkels. In 2021 klopten ze aan bij OMcollective om hun digitale groei te stroomlijnen. Met een volledige marketingwaaier in functie van online verkoop zoals een SEO-, CRO- en SEA-traject, werkten we samen al enkele jaren aan een verhoging van de omzet. Maar in 2023 kwam er de nood om exponentieel te groeien, als merk én in het buitenland. 

Het afgelopen jaar stond daarom in het teken van drie doelstellingen:

“Ik heb de dames echt een beetje ‘uit hun kot’ moeten lokken. Het siert hen, maar ze zijn zo bescheiden. Ze willen allesbehalve tafelspringers zijn, maar de concurrentiële markt waarin ze zich bevinden, vraagt nu eenmaal om creativiteit. Je moet tonen wie je bent en waar je voor staat. Les Soeurs kent een prachtig verhaal, daar moet je mee naar buiten komen.”

Anaïs
Project owner, OMcollective

Hoe beantwoordden we aan de doelstellingen van 2023?

De samenwerking met Les Soeurs is er een waarbij we continu met elkaar overleggen, issues onder de loep nemen en samen naar oplossingen zoeken. Om de doelstellingen van 2023 te behalen, was dat niet anders.

Omzet verhoogd met 39%

In 2023 lieten we de online omzet stijgen met 39% ten opzichte van het jaar ervoor. Daarvoor zetten we de salesactivatie op scherp. Zo stroomlijnden we het salesproces van de webshop volgens de CRO-, SEO- en UX-regels. Voor de online advertenties deden we beroep op de juiste performancekanalen, formats en creatives. Na een jarenlange samenwerking met Les Soeurs weten we voor elk kanaal goed welke advertenties werken en welke niet. Onze geoptimaliseerde aanpak werkt, want de ROAS bleef gelijk met 8,4. Een sterk cijfer, zeker als je weet dat we aan het begin van de samenwerking mikten op een ROAS tussen de 4 en de 7. Verder begonnen we in te spelen op brand awareness, waar we extra in hebben geïnvesteerd.

Brand awareness vergroten

Waarom investeren in brand awareness als de omzet toch al goed gaat? Simpel. Fashion en retail zijn sterk concurrentiële markten. Met advertentiebudgetten kan je adverteren en je collecties verkopen, maar dat betekent nog niet dat je het eerste merk bent waaraan je doelgroep denkt voor een nieuwe outfit. Uit ons onderzoek bleek dat er aan die top of mind awareness best nog wat kon worden gewerkt. We besloten om niet alleen meer te pushen op producten, maar ook om het verhaal rond Les Soeurs te verspreiden. Daar zijn we in het laatste kwartaal van afgelopen jaar sterk op beginnen inzetten met advertenties op social media. De share of voice groeit hierdoor stelselmatig, met een duidelijke piek na onze inspanningen vanaf 2023.

Proeven van de buitenlandse markt

Les Soeurs groeit. Zoveel is zeker. Maar hoe zou het merk het doen in het buitenland? Waar beter om de markt te verkennen dan in de fashion hoofdstad van de wereld: Parijs.
Naar aanleiding van de opening van hun allereerste fysieke pop-upwinkel, hielden we een (online) lanceringscampagne.

Wat betreft de betrokkenheid en time on site daarvan moeten de Parijzenaars alvast niet onderdoen voor de Belgen. Na die geslaagde pop-up nemen we de inzichten mee en is Les Soeurs klaar om Europa te veroveren.

Next up: Amsterdam!

“Alles wat we samen met OMcollective doen, wordt goed opgevolgd en tijdig uitgevoerd, altijd met een duidelijke communicatie en een strategische, kritische kijk.

Anaïs is als project owner zeer fijn om mee te werken. Ook al werkt ze van op afstand en niet bij ons intern, toch voelt het aan of ze dichtbij en betrokken is. OMcollective voelt voor ons aan als de online marketingafdeling die we nog niet hadden.”

Clio Hendrickx
Oudste zus & marketingverantwoordelijke, Les Soeurs

De toekomst brengt nog meer branding met zich mee

Het draait bij Les Soeurs al lang niet meer om enkel die webshop. Het is intussen een full grown bedrijf, met 8 winkels en een internationale wens. Ze schrijven een sterk verhaal, voor een sterk merk. Maar waar vroeger hard werd gefocust op het opvangen van de vraag van de bestaande markt en seasonalities, zetten we vanaf nu ook meer in op brand awareness. Zo willen we onze share of voice vergroten.

What’s in it for Les Soeurs in the long run?

De advertisinglaag waarbij we sterk aan de branding-kar trekken, brengt ons naadloos bij de doelstellingen voor het komende jaar. We hebben van brand building onze hoofdfocus gemaakt, om zo de awareness rond het merk en de fanbase te vergroten. Zo neemt de share of market toe en dus ook het engagement en de omzet. 

Ik vind het bangelijk voor en met Les Soeurs te mogen werken. Het zijn geweldige ondernemers, die met hun voeten op de grond staan, een open geest hebben en duurzaam willen doorgroeien in de markt, zonder dat dat ten koste gaat van iets of iemand anders.

Op nog mooie collecties, toffe klanten, meerdere winkels en méér merkbekendheid. Want dat verdienen ze. Let’s go, girls!

Anais
Project owner, OMcollective

Wat je écht moet onthouden over branding

Brand building is slechts een middel om omzet te verhogen, net zoals performance dat is. Dat laatste is nog steeds belangrijk voor omzet en verliezen we uiteraard niet uit het oog. Die trajecten blijven tegelijkertijd lopen. Maar om op een duurzame manier die omzet te verhogen, heb je brand awareness nodig. Performance en branding gaan hand in hand. Ze versterken elkaar, maar alleen als je tussen beide een gezonde balans hebt.